50달러와 5달러, 같은 서비스의 등급일까요?
Salesforce 가격표는 Coworker 사용자 라이선스를 별도 SKU로 소개하고 Coworker 검색 포함 및 사용자당 월 30MB의 인덱싱을 표시합니다. 별도의 Agentforce 사용자 라이선스는 제한된 CRM 객체 접근과 사용량 측정형 에이전트 사용을 설명하며 Flex Credits가 필요하다고 적습니다. 포함 항목과 과금 단위가 다르므로 5달러가 Coworker의 할인판이거나 50달러가 모든 Agentforce 작업의 무제한 이용료라고 가정하지 마세요. 30MB를 초과할 때의 실제 조건도 이 가격표만으로 확정하지 않습니다.
다섯 명이 쓴다면 얼마를 먼저 계산할까
표시 가격을 그대로 적용한다는 가정에서 Coworker 라이선스 5명은 월 250달러, Agentforce 사용자 라이선스 5명은 월 25달러입니다. 뒤의 25달러에는 별도로 필요한 Flex Credits가 포함되지 않습니다. 각각 50 × 5와 5 × 5라는 기초 계산일 뿐 두 상품의 실제 총비용 비교가 아닙니다. Salesforce 가격표는 100,000 Flex Credits당 500달러, 일반 Agentforce 작업 하나당 20크레딧을 예시로 안내합니다. 가령 일반 라이선스 사용자 5명이 하루에 각각 해당 작업을 3번씩 20일 실행한다면 5 × 3 × 20 = 300회, 300 × 20 = 6,000크레딧입니다. 표시 단가를 비례 적용하면 크레딧의 산술상 환산액은 30달러이고, 앞서 계산한 라이선스 25달러와 합하면 55달러입니다. 이는 특정 작업 단가와 비례 계산을 가정한 예시일 뿐 실제 청구서나 구매 가능한 최소 금액이 아닙니다. 실제 계약의 크레딧 구매 단위, 작업별 소모량, 미사용 잔액과 다른 서비스 비용에 따라 달라질 수 있습니다. 이 계산을 Coworker 라이선스의 사용료에 적용하거나 두 상품을 같은 기능으로 비교하지 마세요. 세금, 환율, 계약 기간, 기존 Salesforce 구독, 연결 서비스와 추가 사용량 비용은 넣지 않았습니다. 이는 미국 달러로 표시된 가격을 이용한 가상 계산이지 한국 판매가나 견적이 아닙니다. Salesforce도 가격과 구성은 달라질 수 있으므로 자세한 조건을 영업 담당자에게 확인하라고 안내합니다.
지금 가능한 기능과 예정 기능 나누기
Salesforce의 2026년 11월 4일 발표는 Google Workspace·Microsoft 365 연결, 대화 이력, Skills와 사용자당 요금 옵션을 사용 가능 항목으로 제시했습니다. 같은 발표의 일정표는 Microsoft Teams 연동과 iOS·Mac·Windows 앱 등의 일반 제공을 2026년 11월, 일일 요약과 예약 작업을 12월 예정으로 구분합니다. 발표 본문에서 일부 기능을 현재형으로 소개하더라도 일정표의 예정 항목이 모든 계정에 이미 제공된다고 판단하지 마세요. 지역과 계약에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며, 국내 계정의 실제 화면·연결·구매는 시험하지 않았습니다.
견적을 받을 때 물어볼 네 가지
1. 선택하려는 항목이 Coworker 사용자 라이선스인지 일반 Agentforce 사용자 라이선스인지 SKU를 확인합니다. 2. 검색 외의 작업에 Flex Credits나 다른 계약이 필요한지, 월 인덱싱 한도 초과 시 어떻게 처리되는지 서면으로 확인합니다. 3. 연결하려는 메일·문서·CRM 데이터의 접근 범위와 사람의 승인, 기록·삭제 조건을 확인합니다. 기능을 켜기 전에 회사의 권한 정책을 따라야 합니다. 4. 한국에서의 실제 공급 여부, 원화 견적, 세금과 최소 계약 기간을 확인합니다. Salesforce는 고객 관계 정보를 바탕으로 업무를 정리하고 지원되는 에이전트와 작업을 조율한다고 설명합니다. 실제 접근 권한과 결과의 정확성은 설정과 업무에 따라 검토가 필요합니다.